Сервис и Поддержка

Сервисный центр ТОВ «Адвансед Сервис» — это «сердце» нашей компании, которое бьётся что бы предоставлять качественные услуги нашим многочисленным партнерам и конечным заказчикам по обслуживанию печатного оборудования.

У нас работают высококвалифицированные инженеры, которые регулярно обучаются и проходят сертифицированные обучения, соответственно обладают высоким уровнем знаний по всем линейкам оборудования.

Мы предоставляем своим заказчикам возможность выбора собственной схемы обслуживания. Это позволяет оптимизировать затраты и получить наиболее удобные условия сотрудничества, учитывающие все индивидуальные особенности использования техники.

Диагностика
и профилактика

Ежемесячное 
обслуживание

Ремонт 
третей категории

Ремонт второй категории – сложный ремонт с разборкой техники до 50%

Ремонт третей категории – сложный ремонт с разборкой техники более 50 %. Обслуживание МФУ Canon

Разовое 
обслуживание

Ежемесячное 
обслуживание

Обслуживание*

Удалённый мониторинг 
технического стояния устройства

Полная диагностика устройства

Проведения профилактических 
работ согласно сервисной документации

Замена комплектующих приобретенных заказчиком

Мониторинг состояния расходных материалов

Резервирование на складе 
расходных материалов и ресурсных компонентов

Предоставление подменной 
техники на период ремонта

Установка и настройка защищенной печати

Ежемесячный отчет по 
количеству отпечатанных листов 
каждым сотрудником

Гарантия на запчасти на 
весь период действия договора

Реакция инженера на вызов до 4 рабочих часов***

*В стоимость копии включены все расходные материалы (кроме бумаги), профилактические работы, замена ресурсных узлов МФУ.

**Кроме бумаги.

***В рабочие дни с Пн. по Пт., с 9:00 до 18:00. Условия обслуживания в нерабочие дни обговариваются при согласовании договора.

ВИДЫ СЕРВИСНЫХ КОНТРАКТОВ

Инцидентный договор:

Формальный договор, определяющий легитимную возможность взаимодействия Заказчика и Исполнителя в сфере ремонта или технического обслуживания офисной техники. Не регламентирует ни цен и периодичность работ. Не гарантирует хранения на складе ЗИП зарезервированного под конкретного Заказчика.

Абонентский договор:

Договор определяет периодичность проведения регламентных работ (ТО/диагностика согласно документации производителя) а также гарантирует проведение всех поточных ремонтов за фиксированную ежемесячную оплату. Запчасти покупаются заказчиком отдельно.

FSMA (полный покопийный сервис):

Full Service Management Agreement – договор о полном сервисном обслуживании. «В народе» покопийный. Клиент платит за отпечаток (click) согласно счётчику отпечатков на аппарате. В стоимость включено все (р/м, ЗИП, работа) кроме скрепок и бумаги. Взаиморасчёты раз в месяц после подписания АКТа выполненных работ.